في كثير من الشركات، ما زال تقييم الأداء يُنظر له كإجراء سنوي روتيني أكثر من كونه أداة حقيقية لتحسين الأداء. نماذج تُعبّأ بسرعة، اجتماعات قصيرة، ثم تُحفظ الملفات حتى السنة القادمة. لكن مع تغيّر طبيعة العمل وتسارع وتيرته، هذا الأسلوب لم يعد عملياً ولا عادلاً.
اليوم، تتجه الشركات إلى إدارة تقييم الأداء وإدارة الأهداف بشكل رقمي، ليس فقط لتسهيل العملية، بل لتحويلها إلى أداة مستمرة تساعد الموظف والمدير على وضوح التوقعات، متابعة الإنجاز، والتطوير الفعلي على مدار العام.
في هذا المقال، نوضح بشكل عملي كيف تدير الشركات تقييم الأداء وإدارة الأهداف رقمياً، وما الأطر الأكثر استخدامًاً، مثل الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، الكفاءات، والعوامل العامة، وكيف يتم دمجها في نظام واحد متكامل.
تقييم الأداء الرقمي هو عملية منظمة تعتمد على أنظمة متخصصة لتخطيط الأهداف، متابعة الأداء، توثيق النتائج، وإجراء التقييمات بناءً على بيانات واضحة بدل الانطباعات الشخصية.
أما إدارة الأهداف رقمياً، فتعني:
هذا التحول يجعل التقييم عملية مستمرة طوال العام، وليس حدث موسمي.
الاعتماد على التقييمات التقليدية كشف عن تحديات متكررة، مثل:
التقييم الرقمي يعالج هذه التحديات عبر:
أي نظام تقييم ناجح يبدأ من أهداف واضحة يفهمها الموظف منذ البداية، مع تحديد:
الأنظمة الرقمية تسمح بتحديث الأهداف بسهولة بدل الالتزام بأهداف لم تعد واقعية.
2. إدارة الأهداف باستخدام نهج الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)تعتمد كثير من الشركات الحديثة على إطار الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)
تقييم الأداء لا يقتصر على النتائج فقط، بل يشمل طريقة العمل والسلوكيات.
ما المقصود بالكفاءات؟
هي المهارات والسلوكيات المطلوبة للنجاح في دور وظيفي معين، مثل:
إلى جانب الأهداف والكفاءات، تعتمد الشركات على العوامل العامة لتكوين صورة شاملة عن الموظف.
أمثلة على العوامل العامة:
لتطبيق كل ما سبق بشكل عملي، تعتمد الشركات على أنظمة متكاملة تجمع إدارة الأهداف، التقييم، والمتابعة في مكان واحد. من خلال حلول تقييم الأداء من ZenHR، تستطيع فرق الموارد البشرية والمدراء إدارة تقييم الأداء بشكل رقمي يدعم نهج الأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)، وتقييم الكفاءات، والعوامل العامة ضمن إطار واحد موحّد.
يتيح النظام تحديد الأهداف وربطها بمؤشرات قابلة للقياس، متابعة التقدم بشكل مستمر، وتوثيق التقييمات بناءً على معايير واضحة، مع إشراك الموظف في العملية وتعزيز الشفافية. هذا التكامل يساعد الشركات على الانتقال من التقييم الموسمي إلى إدارة أداء مستمرة مبنية على بيانات دقيقة، تدعم التطوير الفعلي واتخاذ قرارات أكثر عدلاً ووضوحاً.
|
التحدي في طرق تقييم الأداء التقليدية |
حلول تقييم الأداء الرقمية والمؤتمتة |
|---|---|
|
التحيّز في التقييم |
معايير واضحة وبيانات |
|
غموض الأهداف |
OKRs موثّقة وقابلة للقياس |
|
ضعف المتابعة |
مراجعات دورية وتنبيهات |
|
رفض الموظفين للتقييم |
شفافية ومشاركة |
إدارة تقييم الأداء وإدارة الأهداف بشكل رقمي لم تعد خيار إضافي، بل عنصراً أساسياً لأي شركة تسعى للنمو والاستدامة.
الاعتماد على أطر مثل الأهداف والنتائج الرئ، وتقييم الكفاءات، والعوامل العامة ضمن نظام رقمي واحد، يساعد الشركات على تحقيق تقييم عادل، واضح، ومستمر، يدعم التطوير الحقيقي للموظفين ويعزز أداء الفرق على المدى الطويل.