ما هي الخدمات الذاتية للموظف والمدير (ESS وMSS)؟

الخدمات الذاتية:تمكين الموظفين والمديرين لإدارة شؤونهم اليومية بسهولة وكفاءة

في بيئة العمل الحديثة، أصبح تمكين الموظف من إدارة شؤونه اليومية بنفسه جزءاً أساسياً من التحول الرقمي في الموارد البشرية. وهنا تبرز الخدمات الذاتية للموظف والمدير (Employee Self-Service & Manager Self-Service) كإحدى الركائز الأساسية التي يقدمها نظام ZenHR ضمن منظومة الموارد البشرية المتكاملة.

أولًا: ما هي الخدمات الذاتية للموظف (ESS)؟

الخدمة الذاتية للموظف هي بوابة رقمية تمكّنه من الوصول إلى بياناته وإدارة معاملاته اليومية دون الحاجة للرجوع إلى قسم الموارد البشرية. من خلال تطبيق ZenHR للهواتف الذكية أو عبر الويب، يمكن للموظف أن:

• يقدّم طلبات الإجازة أو السلف أو العمل الإضافي ويتابع حالتها لحظة بلحظة.
• يطّلع على قسائم الرواتب وأرصدة الإجازات والساعات الإضافية.
• يسجّل الحضور والانصراف باستخدام الموقع الجغرافي أو رمز الـ QR دون الحاجة إلى أجهزة بصمة.
• يطّلع على وثائق الشركة والجداول الزمنية ومهامه المعلّقة.

هذه التجربة الرقمية تتيح للموظف المرونة والشفافية، وتوفّر الوقت والجهد على فرق الموارد البشرية.

ثانيًا: الخدمات الذاتية للمدير (MSS)

أما الخدمات الذاتية للمدير فهي أداة قوية تتيح لأصحاب الصلاحيات إدارة فرقهم واتخاذ القرارات اليومية بسرعة ودقة، من أي مكان وفي أي وقت. من خلال واجهة ZenHR الحديثة، يمكن للمدير أن:

• يراجع ويوافق على طلبات الإجازات والسلف والمصاريف فوراً.
• يطّلع على جداول الحضور والمناوبات ويُجري التعديلات عند الحاجة.
• يتابع أداء الفريق، والحضور، ومؤشرات الالتزام بالدوام.
• يرسل الإشعارات والتنبيهات مباشرة للموظفين من داخل النظام.

بهذا الشكل، تعزّز خدمة MSS دور المدير كقائد إداري فعّال، وتختصر الإجراءات الروتينية التي كانت تستغرق أيامًا إلى دقائق.

ثالثًا: كيف يغيّر ZenHR تجربة الخدمات الذاتية؟

يمتاز ZenHR بكونه نظاماً مصمما خصيصا لتلبية احتياجات سوق العمل في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مع امتثال كامل لقوانين العمل في ١١ بلداً: السعودية، الإمارات، الأردن، مصر، العراق، الكويت، وغيرها.

وبفضل تكامله مع الجهات الحكومية مثل التأمينات الاجتماعية (GOSI) ومُدد (Mudad) ومقيم (Muqeem)، تضمن الخدمات الذاتية في ZenHR توافقًا تامًا مع الأنظمة المحلية، مما يجعل جميع الإجراءات أكثر أمانًا وامتثالًا.

إضافةً إلى ذلك، يقدم ZenHR تجربة استخدام استثنائية عبر:

• تطبيق جوال ذكي وسهل الاستخدام.
• لوحات تحكم تفاعلية تعرض بيانات فورية للموظف والمدير.
• أرشفة إلكترونية آمنة لجميع الطلبات والسجلات.
• تكامل سلس مع الرواتب والحضور لضمان دقة البيانات.

رابعًا: الفوائد الرئيسية للخدمات الذاتية في ZenHR

في الختام

تُعدّ الخدمات الذاتية في ZenHR أكثر من مجرد ميزة تقنية؛ إنها نقلة نوعية في ثقافة العمل داخل المؤسسات، حيث تُمنح الثقة للموظف ويُحرّر وقت الموارد البشرية للتركيز على الاستراتيجيات بدلاً من المعاملات.

بكلمات بسيطة، مع ZenHR تصبح الموارد البشرية أكثر ذكاءً ومرونة وإنسانية - اطلب عرض توضيحي