نعلم جميعاً مدى أهمية التغذية الراجعة خاصةً بالنسبة لنمو ونجاح موظفينا وفريقنا، ولكن تقديم التغذية الراجعة ليس دائماً بالأمر السهل، فقد يكون أحياناً أصعب مما نتوقع ولكننا مجبرون على القيام به. لذا قمنا بتجميع قائمة ببعض أفضل الاستراتيجيات التي يمكنك تطبيقها من أجل تقديم التغذية الراجعة لموظفيك بفعاليّة.
الخطوة الأولى والأكثر أهمية هي خلق بيئة تشجّع ثقافة التواصل المفتوح حيث يشعر الجميع بالراحة في إعطاء واستقبال الملاحظات والتغذية الراجعة. لخلق هذه البيئة، احرص على إظهار الامتنان والدعم لموظفيك بشكل دائم.
عندما يتعلق الأمر بالتغذية الراجعة، عليك أن تكون سريعاً في تصرفك. تعامل مع القضايا والمواقف فور حدوثها، وكن محدداً بشأن ما يحتاج إلى تحسين. تساعد التغذية الراجعة التي تُعطى في الوقت الصحيح الموظفين في إحداث تغييرات إيجابية وفورية.
ابدأ دائماً بتسليط الضوء على الجانب الإيجابي مثل نقاط قوة الموظف وإنجازاته ومن ثم انتقل إلى النقد البنّاء والتحدث عن المجالات التي تتطلب تحسين وتطوير ومن ثم أنهي النقاش ببعض الإيجابية وإظهار التقدير على الجهود المبذولة من قبل الموظف، فبهذه الطريقة ستحقق توازن أفضل في التغذية الراجعة وستجعلها أكثر تقبلاً.
من المهم جداً الالتزام بالحقائق عند تقديم التغذية الراجعة. ابتعد عن الآراء الشخصية وحاول أن تكون موضوعياً قدر الإمكان. ركز على السلوكيات أو الأداء بدلاً من شخصية الموظف. استخدم أمثلة من الحياة الواقعية لرسم صورة واضحة، ولا تنسَ تقديم اقتراحات للتحسين.
تذكر أنها محادثة وليست مونولوج. شجع موظفيك على مشاركة أفكارهم واهتماماتهم. استمع جيداً وأظهر بعض التعاطف وكن منفتحاً على وجهات النظر المختلفة. إن تقديم التغذية الراجعة لا يعني السيطرة على الموظفين أو التحكم بهم؛ بل يتعلق الأمر بالتعاون وإيجاد حلول لأداء أفضل.
من المهم ملاحظة أن التغذية الراجعة لا تقتصر فقط على الإشارة إلى العيوب. لا تنسَ أن تظهر التقدير لموظفيك. يعد الاعتراف بإنجازاتهم ضروري للغاية. تذكّر دائماً بأن القليل من التعزيز الإيجابي له دور كبير في تعزيز ثقة وأداء الموظفين.
لتجنب الارتباك بين موظفيك، حدد أهداف وتوقعات واضحة. تأكد بأنهم يعرفون ما هو متوقع منهم وكيف يرتبط أدائهم بالصورة الكبيرة. قم بمواءمة تعليقاتك مع تلك الأهداف، وساعد في توجيههم في طريقهم نحو النجاح.
التغذية الراجعة لوحدها لن تغيّر موظفيك بطريقة سحرية. امنحهم الموارد الضرورية والتدريب وفرص التطوير التي يحتاجون إليها للنمو ورفع مستوى مهاراتهم. كن قائداً ومرشداً لهم، وشاهدهم يحققون إنجازات أكثر من أي وقت مضى.