لقد غير فيروس كورونا COVID-19 عالمنا بسرعة مدمرة. طرق العمل الجديدة التي كانت تعتبر هامشية أصبحت فجأة سائدة. بالطبع ما زلنا نأمل عودة كل شيء إلى طبيعته في أقرب وقت ممكن حيث نريد جميعنا بشكل خاص أن نضع هذه المأساة خلفنا. سيأتي ذلك اليوم، لكن العالم بعد ذلك لن يكون كما كان من قبل. من خلال محاولتنا التكيف مع طرق العمل الجديدة خلال هذه الفترة الصعبة، أصبحت لدينا عادات ومهارات لن يكون التخلص منها سهلا حتى بعد انحسار فيروس الكورونا. فيما يلي ٤ من التغييرات الكبيرة القادمة في طرق العمل في قطاع الأعمال والتي ليس لدينا الآن خيار سوى اعتمادها.
العمل عن بعد – أو العمل من المنزل كما نسميه الآن – كان موجودا لسنوات عديدة من قبل. خلال العقدين الماضيين، تقدمت البنية التحتية لشبكة الانترنت بشكل كبير، حيث أصبحت أدوات التواصل عن بعد أكثر تطورا وسهولة. ومع ذلك، بدا العمل عن بُعد دائمًا كثاني أفضل خيار في المنظمات حيث تتمحور معظم الأعمال حول التواجد في المكتب والاجتماعات وجها لوجه، بينما يُنظر إلى العمل من المنزل غالبًا على أنه “نوع من أنواع الغياب”.
الآن فقط حين اضطر الجميع للعمل من المنزل انقلبت الأمور حيث أصبح العمل من المنزل هو الخيار السائد وبدأ الجميع بنتعلم آداب مكالمات الفيديو، وكيفية الحفاظ على عملنا متزامنًا مع الأعضاء الآخرين في الفريق، وكيفية الموازنة بين المواعيد النهائية للعمل.
كان الناس يحاولون إدارة المؤتمرات الافتراضية منذ منتصف العقد الأول من القرن الحادي والعشرين، ولكن لم يتم إطلاقها حقًا بشكل فعال وناجح. لم يكن هناك أي حافز كبير للاستثمار في بديل افتراضي عندما كان الجميع لا يزالون على استعداد لتحمل التكلفة الضخمة للسفر إلى المعرض أو المؤتمر. ولكن الان أصبحت الأحداث الافتراضية هي السائدة لأن السفر والتجمعات الكبيرة أصبحت مرفوضة. تم تأجيل كل حدث تم التخطيط له منذ أوائل مارس أو تم تحويله إلى حدث افتراضي عبر الإنترنت.
ولكن الآن، بعد أن أصبح لدى الجميع حافز لإنجاح الأحداث الافتراضية – لأنه لا يوجد بديل – تم تخصيص المواهب والإبداع والتمويل فجأة لاكتشاف أفضل ما يمكن عمله عن بعد. حصل هذا القطاع أخيرًا على الاهتمام والموارد التي كان يحتاجها لإنجاح مثل هذه الأحداث، وبينما يتعلم الناس من تجارب بعضهم البعض، ستتطور جودة الأحداث الاقتراضية بسرعة.
تمامًا مثلما حصلت تغيرات كبيرة على العادات القائمة في قطاع الأعمال، سيحصل أيضًا تحول كبير في قطاع التعليم. على الرغم من توفر الدورات المفتوحة عبر الإنترنت (MOOC) مثل Coursera و Udmey و Udacity، مع العدد المتزايد من الدورات عبر الإنترنت التي تقدمها المؤسسات الأكاديمية، ونمو منصات التدريب عبر الإنترنت الخاصة القائم بقطاعات معينة، ما زال التعليم حكرا على تواجد الطلاب في الفصول الدراسية – ولكن لماذا؟
إن النموذج القديم للشباب الذين يقضون ثلاث أو أربع سنوات في الكليات والجامعة للحصول على المعرفة التي تؤهلهم للعمل لمدى الحياة قد انهار بالفعل. لكن المؤسسات والمنهجيات التي قدمت هذا النموذج لا تزال موجودة، وبالتالي فهي تحاول الابقاء على الأنظمة التعليمية التي لم تعد مناسبة للأوضاع الحالية – وهذا يعود أيضا لكونها قائمة على نموذج تمويل يفرض في كثير من الأحيان أعباء مالية غير مستدامة على الخريجين. بمجرد أن يصبح العمل من المنزل سائدًا، ألن يصبح من الطبيعي أن تدرس من المنزل؟ على الرغم من أن هذا التغيير قد يستغرق وقتًا أطول من بعض التغييرات الأخرى، إلا أن الطلب على الدراسة عن بعد سيصبح كبيرا. بالفعل، تحولت المدارس والكليات التي تم إغلاقها بسبب الوباء إلى التدريس عبر الإنترنت حتى يتمكنوا من مواصلة التعليم. عندما يُعاد فتح المؤسسات التعليمية أخيرًا، سيكتشفون أن التفاعل عبر الإنترنت أصبح أساسيًا لوجودهم وتطورهم.
سيغير COVID-19 طبيعة مكاتبنا ومستشفياتنا ومدارسنا ومبانينا الحكومية. قد يتلاشى القلق بشأن انتشار هذا المرض وغيره من الأمراض بعد هذه العدوى، ولكن من المحتمل أن يكون هناك المزيد من الأمراض التي ستتفشى في العقود القادمة. هذا يعني أنه يمكننا أن نتوقع تغير هياكلنا المادية أيضًا. خذ الفحص الأمني في المطار كمثال. الأسلحة التي قد تحملها ليست مهمة فحسب، ولكن أيضًا ما هي العدوى التي قد تحملها.
لقد اختبر العديد منا الفحص الصحي في المطارات الآسيوية لسنوات حيث تم فحص درجات حرارة الوجه لدينا وجوازات سفرنا وتواريخ التطعيم. سيصبح هذا عنصرًا أكثر ديمومة للدخول إلى مباني المكاتب والمدارس والدول الاخرى. ستتغير المكونات المادية للمباني والأماكن العامة أيضًا حيث أننا نقضي 90 بالمائة من وقتنا في الداخل – هذا يعني أنه عندما تبلغ من العمر 60 عامًا، ستكون قد قضيت 54 عامًا في الداخل. ستدرك المنظمات أن جودة الهواء تؤثر بشكل مباشر على إنتاجية الأشخاص الأصحاء وتساعد في التخفيف من ظهور المرضى.